はじめに
北米Amazonにおける広告キャンペーンの成功は、単に一過性の売上向上に留まりません。真の成功は、獲得した顧客との長期的な関係を築き、顧客生涯価値（LTV: Life Time Value）を向上させることによって実現されます。Amazon Prime Video広告は、エンゲージメントの高いユーザー層にリーチできる特性から、LTV向上に貢献する大きな可能性を秘めています。株式会社Picaroは、Amazon Marketing Cloud（AMC）を深く活用することで、北米Amazon Prime Video広告がどのように顧客エンゲージメントを深め、LTV向上に寄与するのかを分析し、具体的な戦略を策定しています。本ブログでは、AMCがLTV分析をどのように変革し、長期的な顧客育成に繋がるインサイトを提供するのかを解説します。
LTV向上における北米Amazon Prime Video広告の役割と従来の課題
北米Amazon Prime Video広告は、視聴者に「体験」を提供するメディアであり、ブランドのストーリーテリングや世界観を深く伝えるのに適しています。これにより、北米の多様なユーザーは単に商品を知るだけでなく、ブランドに感情移入し、長期的な顧客ロイヤルティを築く基盤となります。特に、サブスクリプション型のPrime会員は、購買行動が活発で、エンゲージメントの高い層が多いのが特徴です。
しかし、従来の分析では、Prime Video広告が直接的にLTVにどう影響したかを定量的に把握することは困難でした。広告接触が、その後の顧客のリピート購入頻度、購入単価、あるいはブランドの他の商品カテゴリーへの購入拡大にどう繋がったのかを追跡する仕組みが不足していました。結果として、LTV向上という長期的な視点でのPrime Video広告の価値を十分に評価できず、短期的なROASばかりに目が向きがちで、北米市場の複雑な消費者のLTVパスを十分に理解できませんでした。
AMCがLTV向上に貢献する分析力
AMCは、北米Amazon Prime Videoの視聴データ、Amazon.comの購買履歴、定期購入データ、さらにはAmazonデバイスの使用状況など、多岐にわたる顧客データを統合して分析できるため、LTV向上に向けた強力なインサイトを提供します。株式会社Picaroは、この分析力を最大限に引き出しています。
広告接触後の顧客行動の長期追跡
AMCは、北米Amazon Prime Video広告に接触したユーザーが、その後どれくらいの頻度で商品を購入し、どの程度の金額を消費したかを長期にわたって追跡することを可能にします。これにより、広告接触がその後のリピート購入率や顧客単価にどう影響したかを定量的に評価できます。例えば、「広告視聴後90日以内にリピート購入した顧客の割合」を、非視聴グループと比較することで、広告のLTV向上への貢献度を明確にできます。北米の各地域における季節的な購買パターンやイベントがLTVに与える影響も考慮に入れた分析が可能です。
顧客セグメント別のLTV分析
AMCは、Prime Video広告に接触した顧客を、その後の購買行動やエンゲージメントレベルに応じて細かくセグメント化する能力を持っています。例えば、「広告視聴後に高単価商品を複数回購入したロイヤル顧客」や、「広告視聴後に別のカテゴリーの商品も購入したクロスセル顧客」といったセグメントを特定できます。これらのセグメントに対して、Prime Video広告がどのような影響を与えたかを分析することで、LTVの高い顧客を育成するための広告戦略を策定できます。パートナー企業が持つ北米のデモグラフィックデータやライフスタイルデータを組み合わせることで、より精度の高いセグメント分析が可能になります。
広告配信頻度とLTVの相関分析
AMCは、特定のPrime Video広告にユーザーが何回接触したか、その接触頻度がLTVにどう影響したかを分析できます。例えば、過度な広告接触がユーザーの飽きを招きLTVに悪影響を与える場合や、適切な頻度での接触が継続的なエンゲージメントを促しLTV向上に繋がる場合など、最適な広告接触頻度を見極めることが可能です。北米市場では、特に文化的な違いによって最適な広告接触頻度が異なる場合があり、パートナー企業との連携が重要となります。
株式会社PicaroのAMC活用事例：LTV向上を目指した北米Prime Video広告戦略
北米でペット用品ブランドを展開するあるクライアント様が、Amazon Prime Videoでブランドのフィロソフィーを伝えるキャンペーンを実施した際、株式会社Picaroは現地の消費者インサイトに強いパートナー企業と連携し、AMCを用いて以下のような分析を行い、LTV向上に貢献しました。
課題
ブランド認知は向上したが、北米の新規顧客のリピート購入率が伸び悩んでおり、LTV向上が課題。特に、多様なペットオーナーのLTVをどう高めるかを知りたい。
PicaroのAMC分析
- Prime Video広告を視聴した新規顧客グループと非視聴新規顧客グループの、その後の購入頻度、購入単価、およびリピート購入率を90日、180日、365日といった長期スパンで比較。特に、ペットの種類（犬、猫など）別のLTV貢献度を分析。
- 特定のブランドストーリーを伝えるクリエイティブが、顧客のブランドに対する愛着を深め、定期購入（Subscribe & Save）への移行に貢献しているかを分析。特定地域（例：郊外の住宅地）における定期購入率の傾向を特定。
- 広告視聴完了率が高いユーザー層が、長期的に高いLTVを示す傾向があることを発見し、特に特定のペット関連コンテンツを視聴する層で顕著な傾向を確認。
得られたインサイトと施策
- Prime Video広告を視聴した新規顧客は、非視聴顧客と比較して、平均購入回数が1.8倍、LTVが40%高いことを特定。Prime Video広告が新規顧客のLTV向上に大きく貢献していることが判明したため、新規顧客獲得におけるPrime Video広告の予算配分を強化。特に、特定のペットオーナー層（例：多頭飼育者）をターゲットとした広告配信を強化。
- ブランドストーリーを重視した長尺のクリエイティブが、特にエンゲージメントの高い顧客層（視聴完了率が高い層）のリピート購入を促進していることが判明。これにより、LTV向上を目的としたキャンペーンでは、ブランドメッセージを深く伝えるクリエイティブの優先順位を上げた。
- Prime Video広告視聴後、特定の期間内にAmazonの「Subscribe & Save」プログラムへの登録を促すCTA（Call To Action）を強化。これにより、長期的な顧客関係を構築し、LTV向上を多角的に支援。パートナー企業との連携により、北米の各地域で人気のペットイベントに合わせたプロモーションも展開し、エンゲージメントを強化。
日本国内のAmazon Prime Video広告展開について
現在、日本国内においてAmazon Prime Video広告の販売は、限定された代理店のみに許可されています。しかし、株式会社Picaroは、これらの限定的な代理店と提携しており、お客様からのご要望に応じて、日本国内でのPrime Video広告の展開も可能です。お気軽にお声がけください。
また、Amazonは近年中にPrime Video AdのAPIを解放し、現在の限定的な代理店以外にも販売が可能になるという情報も入ってきています。これにより、より多くの企業がPrime Video広告を活用できるようになり、市場はさらに活性化されると予想されます。株式会社Picaroは、このような最新の動向にも常にアンテナを張り、お客様にとって最適な広告戦略をご提案できるよう、準備を進めています。
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