「広告を調整すれば売れる」は大きな勘違い？Amazon運用の落とし穴

「Amazonで広告を出しているのに、最近なんだか成果が伸び悩んでいる……」
「代理店にお願いしているのに、以前のような爆発力がない」

もしあなたがそんなモヤモヤを抱えているなら、この記事はあなたのためのものです。

結論から言います。
その悩み、「広告の設定」をいじるだけでは、もう解決できないかもしれません。

今日は、多くの担当者が陥りがちな「Amazon広告の罠」と、そこから抜け出すための「新しい視点」について、専門用語を使わずにわかりやすくお話しします。

■ Amazonは単なる「自動販売機」ではない

まず、少しイメージしてみてください。
あなたは、Amazonを「お金（広告費）を入れたら、商品が売れる自動販売機」だと思っていませんか？
これまでは、その考え方でもうまくいきました。「どのボタン（キーワード）を押せば一番売れるか」を調整するのが、いわゆる「広告運用」の仕事でした。

しかし、今のAmazonはもっと進化しています。

お客様は、ただ商品をポチるだけではありません。
商品を比較し、ブランドのファンになり、何度もリピート購入する……まるで「商店街」のような場所になっているのです。

「短期的な数字」の罠

ここで問題になるのが、多くの人が見ている「成績表（KPI）」です。

• CPA（顧客獲得単価）： 1個売るのにいくらかかったか？
• ROAS（費用対効果）： 広告費の何倍売れたか？

これらはすべて、「今、この瞬間に売れたか？」しか見ていません。
これは例えるなら、「初デートで告白が成功したか？」だけを気にしているようなものです。
でも、本当に大切なのは「その後、長く付き合って結婚（リピート購入）できたか？」ですよね？

• 一見、成績が悪く見える広告が、実は「長く付き合ってくれる上客」を連れてきているかもしれない。
• 一見、成績が良い広告が、実は「安売り目当ての浮気性なお客さん」ばかり集めているかもしれない。

従来の「広告運用」という色眼鏡だけでは、この「本当の価値」が見えなくなっているのです。

■ ここで登場する秘密兵器「AMC」とは？

そこで最近注目されているのが、AMC（Amazon Marketing Cloud）という仕組みです。
名前が難しそうですが、怖がらないでください。

これは、「超高性能なレントゲン」だと思ってください。
これまでの広告運用ツールでは、「売れた／売れない」の結果しか見えませんでした。

しかし、AMCというレントゲンを通すと、こんなことが見えてきます。

• 「この人は、最初に動画広告を見て興味を持ち、3日後に検索して購入し、さらに1ヶ月後にリピートしてくれた」
• 「この広告はすぐには売れないけど、ファンの種まきにはすごく貢献している」

つまり、「お客様の心の動き」が丸見えになるのです。

■ なぜ、広告代理店に任せてもうまくいかないの？

「すごいツールがあるなら、プロの代理店に使ってもらえばいいじゃん！」

そう思いますよね？
でも実は、ここに一番大きな落とし穴があります。

AMCを導入しても失敗する原因。
それは、ツールが難しいからではありません。「見ているゴールが違うから」です。

「スプリンター」に「マラソン」を走らせていない？

多くの広告代理店は、「今月の売上」を作るプロ（スプリンター）です。
彼らは契約上、「今月、どれだけ効率よく売ったか」で評価されます。

一方で、AMCが見せてくれるのは、「長期的なブランド作り」（マラソン）の世界です。
「今は数字が出ないけど、将来的にはプラスになる施策」なんて、短期の結果を求められる代理店にとっては、提案しづらいのが本音なのです。

これは、代理店のスキル不足ではありません。
「短期決戦」のルールで戦っている人に、「長期的な未来」を考えろというのは無理がある、という構造の問題なのです。

■ 最後に：「誰」が舵を取るべきか

では、どうすればいいのでしょうか？
答えはシンプルです。

「Amazonをどう使うか」を決めるのは、代理店ではなく、あなた（メーカー・ブランド側）自身であるべきなのです。

AMCは、「広告の設定ツール」ではありません。
「自分たちのブランドをどう育てていくか？」という経営判断をするための羅針盤です。

• Amazonを、ただの「売り場」として使うのか？
• それとも、ファンを育てる「ブランドの発信地」として使うのか？

この決断ができるのは、ブランドの責任者であるあなただけです。

次のステップ：あなたができること

まずは、社内でこう問いかけてみてください。

「私たちはAmazon広告で、"今月の売上"だけを見ていないだろうか？」

もしそうなら、AMCという新しい視点を取り入れて、「長く愛される仕組み」を作るタイミングが来ているのかもしれません。
広告の「運用」はプロに任せてもいい。
でも、ブランドの「未来」を決めるのは、いつだってあなたの役目なのです。