はじめに
2025年現在、AmazonではAIショッピングアシスタント「Rufus」の本格展開が始まり、北米では多くのメーカーや代理店がRufus対応を進めています。
そしてこれは米国だけではなく、日本国内でも大手ブランドや運用代行会社の間で、従来のキーワードSEOだけでは対応できないチャットクエリ最適化（CQO）が必須だと認識されつつあります。
生成AIによる対話型レコメンドが検索行動に直接影響を与えることで、カタログ構造やレビュー、外部トラフィック設計など運用代行に求められる水準はさらに上がっています。
本記事ではA9/A10からRufusまでの進化を整理し、ベンダー、セラー、運用代行が具体的に何をすべきかをまとめます。
A9/A10からRufusへ──検索アルゴリズム進化の流れと実務対応
Rufus時代に運用代行が担うべき3つのポイント
1. SEOはチャット理解を前提に再設計する
Rufusではユーザーが「例えば小学生の遠足用に軽くて雨に強いリュックを探している」といった複数条件を自然言語で伝えるケースが増えます。
そのため、タイトルとバレットに詰め込むだけのキーワード最適化ではなく、
- シーン、用途、ペルソナに基づく論理的な説明文
- AIに拾われやすいFAQやQ&Aの整備
- 多様な使用事例が自然にレビューに現れる設計
が必要です。
2. レビュー・Q&Aの質を高める
生成AIはレビューやQ&Aの情報を学習して回答を生成するため、数だけではなく中身の具体性が重要です。
運用代行では、
- ターゲット属性の分散
- 多様なユースケースを含んだレビューの獲得
- 不足するQ&Aをブランド側で補完して追加する仕組み
までを含めて支援することが求められます。
3. 外部流入はインフルエンサーポータルを活用
チャット経由で商品を探す際、認知の入口として外部流入の質が直接影響します。
SNS、YouTube、ブログ記事などを通じて指名検索やブランドキーワードを増やし、Rufusでの推薦精度を高める必要があります。
Picaroでは、自社で提供するインフルエンサーポータルを活用することで、
- ブランドと親和性の高いインフルエンサーをマッチング
- 商品体験を多様な視点で発信
- 流入ワードを多角的に増やす
といった運用を効率的に支援できます。
他業界のCQO事例
1. 不動産サイトのチャット接客
欧米の大手不動産プラットフォームでは、物件探しをAIチャットボットがサポートする機能が進化しています。
ユーザーが「犬を飼っていて、公園に近い物件が欲しい」「週に2日は在宅勤務だから書斎が必要」など、複数条件を自然言語でリクエストする場合に、AIがそれを理解し、条件に合った物件を提案します。
この仕組みでは、物件データが「ペット可」「公園から徒歩10分」「書斎あり」など、ユーザーが自然に使う条件を正確に拾えるようにタグが設定されています。
これと同様に、Amazonの商品ページでも、「小さい子供が使う」「高齢者でも簡単に扱える」など、ユーザーが尋ねる可能性のある条件を商品説明に織り込むことで、Rufusがその情報を効率的に拾って提案することが可能になります。
2. 旅行サイトのパーソナライズAIチャット
旅行業界では、AIチャットによるパーソナライズ旅程提案が普及しています。
例えば「子連れでビーチも観光も楽しめて、レンタカーを使わなくても移動しやすいエリアは？」という会話型の質問に対し、過去の口コミや施設情報を基にAIが自動で最適な旅行プランを提供します。
この仕組みでは、宿泊施設やプランの説明に、「家族向け部屋」「近隣の公共交通機関」「子供向けアクティビティ」などがきちんと整理されていると、AIがそれを学習し、ユーザーの質問に対して適切なプランを提案できるようになります。
Amazonの商品ページも同様に、「高齢者向け」「子供向け」などの情報を明確に整理することで、ユーザーが何を探しているのかをRufusが学習し、よりパーソナライズされた検索結果を提供できるようになります。
Picaroの運用代行が提供できるRufus対応
Picaroでは、A9/A10対応のSEO最適化だけでなく、Rufusに合わせた
- 商品説明のチャットフロー設計
- Q&A・レビューの設計とモニタリング
- インフルエンサーポータルを活用した外部流入の獲得とストーリー構築
- Brand AnalyticsやSFRを活用したレポーティング
- 社内チームでも回せるガイドライン提供
までを包括的に支援しています。
さらに、Picaroが提供しているAmazon分析ツールであるPicaro.aiでは、近日中にRufusに特化したカタログ作成を支援する機能を追加予定です。 生成AI時代のAmazon運用を見据え、検索から会話までを一貫して最適化する体制を整えています。
まとめ
A9/A10からRufusまでの進化で、運用代行に求められる役割は「SEO＋生成AI対応＋レビュー品質管理＋外部流入設計」まで拡張されています。
米国では多くの企業がすでにRufus対応を進めており、日本でも早期に体制を整えることが競争力になります。
生成AI時代のAmazon運用を万全にしたい方は、ぜひご相談ください。
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